轨道交通作为南宁的一张重要明信片，其运营服务的质量和乘客的满意度直接关系到轨道交通的运营效果和城市形象。近日，我院凭借丰富的项目咨询经验、强大的咨询团队和良好的信誉，首次中标南宁市轨道交通第三方运营服务质量考核项目。

项目概况

项目名称：南宁市轨道交通第三方运营服务质量考核

项目简介：轨道交通作为作为现代城市交通的重要组成部分，为城市居民提供了便捷、快速的出行方式。随着城市化的不断推进，轨道交通的重要性日益凸显。然而，轨道交通运营服务的质量和乘客的满意度直接关系到轨道交通的运营效果和城市形象。为有效检测和评估南宁市轨道交通服务质量，推动轨道交通服务质量持续提升，进一步满足乘客高品质出行服务需求。南宁轨道交通运营主管部门每年都会邀请第三方机构对南宁市轨道交通开展运营服务质量进行考核并公示。

我院作为南宁市轨道交通运营服务质量考核的第三方评价机构，将严格按照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》有关规定，通过实地体验、问卷调查、资料查阅、数据调取、人员询问及现场测试等方式对南宁市轨道交通的1-5号线及南宁东站枢纽开展乘客满意度、服务保障能力、运营服务关键指标等在内的服务质量考核，全面查找南宁市轨道交通1-5号线及南宁东站枢纽在运营服务中的优势与薄弱环节，并提出有针对性的改进措施与建议，着力提升南宁市轨道交通1-5号线的整体服务水平，为市民提供安全、便捷、高效、优质、舒适的公共交通服务，促进南宁市轨道交通持续健康发展。

创新如剑破长空，业务新篇展雄风。此次中标是在我院面临行业转型压力下，充分发挥自身技术优势和实力，首次尝试开展此类业务，将为我院开拓新业务版块积累技术经验，以及进一步提升市场认可度与影响力奠定良好基础。该项目由我院建筑节能与智能化研究所牵头组织实施。我院将发扬勇于担当的社会责任精神，严格按照招标文件和合同的相关要求，坚持高标准、高质量完成该项目，为南宁市轨道交通高质量发展贡献智慧和力量。

文稿：林庆芳

编辑：黄   臻

初审：贾遵锋

复审：黎庆炎